Chính sách đổi trả hàng của Eazylife

Eazylife hỗ trợ bạn đổi trả hàng trong 7 ngày đầu mua hàng

1. Điều kiện đổi trả 

• Sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót do nhà sản xuất : Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc…), bạn có thể yêu cầu đổi trả.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng: Hầu hết các cửa hàng yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu (chưa mở bao bì, chưa dán decal, chưa giặt giũ, v.v.).

2. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm: Bạn có thể qua trực tiếp cửa hàng để đổi trả

• Trả lại sản phẩm và hoàn tiền: Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, bạn sẽ phải trả thêm số tiền chênh lệch của sản phẩm

• Đổi trả qua bưu điện hoặc tại cửa hàng: Nếu bạn mua hàng online, bạn thường có thể trả hàng qua bưu điện, cửa hàng hỗ trợ lên đơn đổi 2 chiều và bạn sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển cho cả 2 lần gửi

4. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Các sản phẩm bị thay đổi hoặc không còn nguyên vẹn sau khi sử dụng sẽ không được đổi trả.

5. Quy trình đổi trả

• Liên hệ với dịch vụ khách hàng: Khi có vấn đề về sản phẩm, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

• Cung cấp chứng từ: Bạn cần cung cấp các thông tin như mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có) và lý do đổi trả.

• Gửi lại sản phẩm: Sau khi được đồng ý đổi trả, bạn cần gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của cửa hàng (thường là qua bưu điện hoặc điểm giao nhận).